쿠팡이츠, 할인 전 가격으로 수수료? 입점업체 부담 논란 정리

쿠팡이츠, 할인 전 가격으로 수수료? 입점업체 부담 논란 정리

배달앱 쿠팡이츠 수수료 정책이 최근 논란에 휩싸였습니다. 소비자가 실제로 결제한 할인 후 가격이 아닌, 할인 전 가격을 기준으로 수수료를 책정했다는 점이 문제가 되며, 공정거래위원회는 해당 조항에 대해 시정 권고를 내렸습니다.

왜 문제가 됐나? – 할인 전 가격 기준 수수료

일반적으로 배달의민족, 요기요 등 다른 배달앱은 할인 후 가격을 기준으로 수수료를 부과하고 있습니다. 하지만 쿠팡이츠는 할인 전 가격으로 수수료를 매겨, 입점업체가 할인 비용을 자비로 부담한 뒤 추가로 실제 발생하지 않은 매출에 대해서도 수수료를 내는 이중 부담 구조를 만든 셈입니다.

공정위 판단은?

• 중개수수료는 실제 거래 금액 기준이어야 한다는 원칙 강조
• 쿠팡이츠만 유일하게 할인 전 가격을 기준으로 적용
• 해당 조항에 대해 60일 내 시정 권고 조치

쿠팡이츠 반응은?

쿠팡이츠 측은 “수수료 기준에 대해 입점업체에 사전 고지를 충분히 했으며, 위법 소지가 없다”고 주장하고 있습니다. 다만 공정위는 권고 불이행 시 강제 시정 조치 또는 행정 처분도 고려할 수 있다고 밝혔습니다.

기타 시정 사항 – 배달앱 약관 대대적 수정

• 노출 거리 제한 기준 불명확 → 투명화 조치
• 정산 지연 사유 구체화, 지연이자 의무 명시
• 약관 변경 시 개별 고지 의무화
• 리뷰 삭제 시 입점업체 이의제기 절차 마련

입점업체가 느끼는 현실은?

할인 행사 자체가 마케팅 비용으로 부담인데, 거기에 수수료까지 중복 부과되면 입점 소상공인의 부담은 배가됩니다. 특히 단건 배달 특성상 수익 구조가 얇은 만큼, 수수료 기준 하나에도 수익성이 크게 흔들릴 수 있습니다.

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✅ 본 정보는 2025년 10월 기준 보도자료와 공정위 발표를 바탕으로 정리되었으며, 정책 변경 가능성이 있으니 공식 채널을 통해 최신 내용을 확인하시길 바랍니다.